اگرچه استانداردهای ایزو توسط بـسیاری از دکـترین‌های تـضمین کیفیت در سازمانها مورد حمایت قرار گرفته‌اند ولی انـتقاداتی نـیز بر آنها وارد شده است 13. اخذ گواهی ایزو کاری گران قیمت و وقت‌گیر است.دریـافت اولیـن گواهینامه ایزو ممکن است تـا شـش ماه بـطول انـجامد11.از طـرف دیگر"از آنجایی که برا اخذ گـواهینامه ایـزو در سازمانهای مختلف تولیدی و خدماتی،حداقل استاندارد مورد نیاز ملاک واقع میشود،ایـن امـر سبب می‌گردد سازمانها خود را به تـأمین همان حداقل استانداردها بـرای تـضمین کیفیت محصولات و خدمات محدود نـمایند21.ازایـنرو انگیزه اصلی شرکتها برای کسب گواهینامه ایزو،رضایت مشتری است03. انتقادات فوق ایـن شـک را برمی‌انگیزد که اصرار شرکتها بـرای کـسب گـواهی نامه‌های ایزو اسـاسا بـرای تثبی وضعیت خود در بـازار جـهانی است تا دستیابی به تضمین کیفیت و پذیرش مسئولیتهای ناشی از آن.این امر نهایتا سبب مـی‌شود مـیان سازمانهای دارای گواهینامه ایزو و سازمانهای فاقد آن فـرق آشـکاری از لحاظ اهـداف و اسـتراتژی مـشاهده نشود.
همچنین برنر،فـایریس و روسر(4002)براین عقیده‌اند که کسب گواهی نامه‌های ایزو نیازمند فرآیندهای خشک و کلیشه‌ای نظیر ایجاد رسـمیت1و مـستند سازی2در محیط کاری و عملکرد سازمان بـوده و ایـن‌روند مـی‌تواند سـبب کـاهش مهارتهای مورد نـیاز و افـزایش آسیبهای بدنی ناشی از شغل شود.
پیامدهای سازمانی و پرسنلی استانداردهای ایزو
یکی از اولین مطالعات در مورد پیامدهای سـازمانی اخـذ گـواهی نامه ایزو توسط ترزیورسکی و همکاران در 9991 در استرالیا انجام شـده اسـت کـه حـاکی از رابـطه مـستقیم مابین اخذ گواهینامههای ایزو و پیامدهای سازمانی بوده است. همچنین ترلاک و کینگ(5002)درتحقیق خود نتیجه گرفتند که میزان سازمانها مستقیما با پذیرش قوانین ایزو و اخذ گواهینامه ایـزو 0009 مرتبط است.از طرف دیگر اندرسون و همکاران(2991)مشاهده کردند که"اگرچه صادرات محصولات به اروپاانگیزه اصلی اخذ گواهینامه ایزو برای شرکتهای امریکایی بوده است ولی عملا هیچ فرقی بین میزان فعالیتهای صـادراتی شـرکتهایی که زودتر به اخذ گواهینامه ایزو اقدام نموده بودند با شرکتهایی با تاخیر اقدام به این کار کرده بودند وجود نداشته است".با این وجود ناوه و مار(4002)در تحقیق در رابـطه بـا شرکتهای امریکایی به این نتیجه رسیده بودند که کسب گواهینامه ایزو سبب افزایش ارزش شرکت میشود33.از سوی دیگر،تحقیقات کریستمن و تایلور (1002)در رابطه با شـرکتهای چـینی حاکی از آن است که مالکیت خـارجی و صـادرات به کشورهای توسعه یافته موجبات افزایش تمایل شرکتها برای کسب استانداردهای ایزو بوده است01.
همچنین نئومایر و پرکینز(4002)مشاهده نمودند که متوسط تعداد گواهینامههای ایـزو بـه‌طور مثبت با تعداد مـوارد صـادرات رابطه داشته و این رابطه در 241 کشور مختلف جهان مشاهده شده است.کینگ و لنوکس(1002)در تحقیق اکتشافی خود به این نتیجه رسیدند که رعایت استانداردهای ایزو 1009 سبب کاهش محصولات جانبی ناخواسته و مواد سـمی در شـرکتهای تولیدی و شیمیایی گردیده است کینگ و لنوکس در مطالعه خود نتیجه گرفتند که پذیرش مقررات ایزو 1009 به میزان معنی داری سبب افزایش بهره‌وری پرسنل و توجه آنها به کار شده اما از نوآوری‌های پرسنل بـه مـیزان قابل تـوجهی کاسته است.33.نهایتا هراس،گاوین و دیک91 در تحقیق خود که در اسپانیا به اجرا درآمده بود مشاهده نمودند کـه عملکرد مالی شرکتهای دارای گواهینامه ایزو 1009 بهتر از زمانی بوده که فـاقد ایـن گـواهینامه بوده‌اند.این شواهد توسط هارسجو81و سیمونس و وایت83به ترتیب در دانمارک و امریکا نیز مورد تایید قرار گرفته‌اند.
یـکی از مـهم‌ترین تحقیقات نیز در این زمینه توسط آدلر،گلدوفتاس و لواین4 انجام شده بود که ثابت نـمود"پذیـرش و اجـرای اصول تضمین کیفیت در سیستم تولید کارخانه تویوتا در ژاپن سبب آسیبهای شغلی گوناگون گردیده است".
almassite ایزو ,مورد ,نتیجه ,گواهینامه ,کیفیت ,مشاهده ,گواهینامه ایزو ,ایزو 1009 ,نتیجه گرفتند ,پیامدهای سازمانی ,مشاهده نمودند منبع
درباره این سایت